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자주 묻는 질문(FAQ)

일반 질문

1. 제품을 구매했는데 오늘 도착했습니다. 이 카메라에 액세스하는 데 필요한 소프트웨어와 모든 문서를 어떻게 받을 수 있습니까?

당사에서 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다 개발자 리소스 에서 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다 . 그러면 판매 주문(SO) 번호만 있으면 됩니다. 판매 주문에 대한 자세한 내용은 8 번 질문을 참고하시면 됩니다.

아래 지침을 따르세요.

개발자 웹사이트에 등록하고 파일을 다운로드하는 방법에 대한 단계별 지침은 다음과 같습니다.

  • 1. 이 링크를 따라 개발자 웹사이트에 등록하세요 - 개발자 웹사이트: https://developer.e-consystems.com
  • 2. 등록이 성공적으로 완료되면 개발자 웹사이트 홈페이지로 이동됩니다.
  • 3. 제품에서 판매 주문 번호를 입력하고 제품 추가를 클릭합니다. 제품이 계정에 추가되면 성공 알림이 전송됩니다.
  • 4. 그런 다음 해당 제품을 클릭하고 거기에서 파일과 샘플 애플리케이션을 다운로드합니다.

2. e-con Systems은 카메라와 함께 어떤 지원을 제공합니까?

e-con Systems는 카메라를 구매한 모든 고객에게 평가에 대한 기본 지원을 제공합니다. 고객의 애플리케이션 사용 사례에 따라 가장 호환되는 카메라를 선택하는 데 도움을 드립니다. 이를 통해 고객이 시스템에 적합한 제품을 선택하는 데 도움이 됩니다. e-con Systems는 또한 요구 사항에 따라 폼 팩터, 인터페이스 유형, IP 등급 및 렌즈 마운트와 같은 하드웨어/소프트웨어/펌웨어 사용자 정의를 제공합니다.

3. USB 카메라에 사용할 수 있는 소프트웨어가 있나요?

네. e-con Systems는 Windows용 e-CAMView 와 Linux용 QtCAM 을 제공합니다 . 이 샘플 애플리케이션은 USB 카메라의 기능을 보여주는 데 도움이 됩니다. 아래 링크를 사용하여 애플리케이션을 다운로드하세요.

e-CAMView 애플리케이션: https://www.e-consystems.com/e-CAMView-Windows-camera-streaming-app.asp#Download

QtCAM 애플리케이션: https://www.e-consystems.com/opensource-linux-webcam-software-application.asp#Download

4. 귀사 웹사이트에서 주문 내역을 어디에서 추적할 수 있나요?

다음 옵션 리소스 - 주문 추적을 통해 당사 웹사이트에서 주문을 추적할 수 있습니다. https://www.e-consystems.com/auth/Account/Login?returnurl=cart 자격 증명을 사용하여 로그인한 후 구매 내역을 추적할 수 있습니다.

5. 송금/계좌 결제 방식으로 상품을 구매할 수 있나요?

네, 송금/계좌 결제 모드를 통해 구매할 수 있지만 제품에 따라 일부 최소 주문 금액이 필요합니다 sales@e-consystems.com 으로 요구 사항을 작성 하거나 채팅을 통해 문의하여 더 진행할 수 있습니다.

6. 제품 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

온라인 웹 스토어에서 카메라 제품을 구매하시면 해당 카메라의 리드타임에 따라 배송해드립니다. 배송에는 FedEx/UPS/DHL을 사용하므로 배송일로부터 3~4영업일이 더 소요됩니다.

7. 제품에 대한 CAD 파일을 제공하시나요?

저희는 구매 후 제품에 대한 CAD 파일을 제공합니다. 개발자 리소스(https://developer.e-consystems.com)에서 3D STP 파일을 다운로드할 수 있습니다. 개발자 웹사이트에서 등록하고 CAD 파일을 다운로드하는 단계별 지침은 질문 1 질문 1을 참조하세요 .

8. 내 SO 번호는 어디서 찾을 수 있나요?

주문이 발송되면 받은 이메일에서 송장 사본과 카메라 상자(빨간색 카드)에서 구매의 SO 번호를 찾을 수 있습니다.

9. 내 SO 번호의 목적은 무엇입니까? 어디에서 사용할 수 있습니까?

판매 주문(SO) 번호는 당사 카메라 제품을 구매하라는 특정 요청에 할당된 숫자 코드입니다. 당사 카메라 제품 구매 시 SO 번호를 사용하여 당사 개발자 웹사이트에서 필요한 파일과 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. 당사 개발자 웹사이트에서 등록하고 파일을 다운로드하는 단계별 지침은 질문 1 을 참조하십시오.

10. 개발자 리소스에 제품을 추가할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

개발자 리소스 사이트에 제품을 추가하는 동안 어려움이나 오류 메시지가 나타나면 빠른 해결책을 위해 라이브 채팅 지원팀에 문의하세요: https://www.e-consystems.com/contactus.asp 또는techsupport@e-consystems.com 으로 메일을 보내주세요.

11. 주문에 대한 송장 사본을 어떻게 받을 수 있나요?

주문이 발송된 후 송장 사본을 제공해 드릴 수 있습니다. 문의 사항이 있는 경우 ordersupport@e-consystems.com으로 연락해 주십시오 . 송장의 하드 카피는 패키지와 함께 배송됩니다.

12. 주문한 상품을 어떻게 반품할 수 있나요?

36개월 보증 기간 동안 정상적인 작동 조건에서 결함이 생기거나 작동하지 않는 경우 제품을 반품할 수 있습니다. 자세한 내용은 https://www.e-consystems.com/RMA-Policy.asp 에서 확인하세요.

13. 통관 절차는 어떻게 되나요?

등록된 이메일 주소로 운송업체에서 통관 절차에 대한 알림을 받게 됩니다. 통관 관련 문서를 제공하기 위해 지역 운송업체 시설에 문의하고, 추가 지원이 필요한 경우 ordersupport@e-consystems.com으로 연락하세요 .

14. e-con Systems의 카메라는 NDAA 규정을 준수합니까?

네, 대량 생산 중인 e-con Systems의 카메라는 NDAA 규정을 준수합니다. 당사는 카메라 솔루션에서 보안 및 규정 준수를 우선시하여 국가 방위 허가법(NDAA)에 명시된 표준을 충족합니다. 내용은 블로그 블로그 게시물을 참조하세요. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면camerasolutions@e-consystems.com으로 문의하세요.

USB Cameras:

15. e-con Systems USB 카메라의 UYVY 형식에서 프레임 속도가 일관되지 않습니다. 고칠 수 있나요?

기본적으로 카메라는 자동 노출 모드에 있습니다. 장면에 저조도 조건이 있는 경우 자동 노출 알고리즘이 노출 시간을 늘려 프레임 속도를 줄입니다. 확장 제어 메뉴에서 노출 보정을 사용하여 최대 노출 한도를 설정하거나 수동 노출을 선택하여 원하는 프레임 속도를 얻을 수 있습니다. 프레임 속도에 따라 다릅니다(60fps를 얻으려면 최대 노출 시간이 1/60 => 16.66밀리초여야 함).

16. e-con Systems의 USB 카메라에 접근하려면 특별한 드라이버를 설치해야 합니까?

저희 USB 카메라는 UVC 규격을 준수하며 호스트 PC에 특별한 카메라 드라이버를 설치할 필요가 없습니다. 플러그 앤 플레이 장치일 뿐입니다. Windows의 경우 기본적으로 e-CAMView. 를 설치할 때 MJPEC 코덱이 설치됩니다 . 그러나 어떤 경우에는 코덱이 설치되지 않아 MJPG 스트림 미리보기가 표시될 수 있습니다. MJPEG 코덱을 카메라 스트리밍 MJPG 형식으로 설치해야 합니다. e-CAMView 설치 디렉토리 "C:\Program Files (x86)\e-con Systems\e-CAMView"로 이동하여 "MJPEGCodec_RETAIL"을 설치하세요. 아래 이미지를 참조하여 MJEPG를 확인하세요.

또한, 질문 1 에서 언급한 대로, 카메라 관련 문서는 당사 개발자 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다 .

17. 여러 카메라를 동일한 호스트에 연결하면 FPS가 떨어지고 카메라의 LED가 빨간색과 주황색으로 깜박입니다. 어떻게 해야 합니까?

이는 USB 호스트의 대역폭 제한 때문일 수 있습니다. 여러 카메라가 단일 USB 호스트에 연결되거나 덜 강력한 임베디드 보드의 USB 호스트에서 발생할 수 있습니다. USB 실용 대역폭에 대한 자세한 내용은 이 블로그를 참조하세요. MJPEG의 경우 Q-Factor를 줄이면 문제가 발생할 경우 FPS와 안정성이 향상됩니다. 여전히 필요한 경우 프레임 속도를 줄이세요.

18. 우리는 Windows용 자체 뷰어 애플리케이션을 가지고 있습니다. 그래서 Extension Unit 컨트롤에 액세스하고 싶습니다. 필요한 SDK 및 API 문서를 공유해 주시겠습니까?

저희 USB 카메라 에는 몇 가지 추가 컨트롤과 기능이 있으며, 이는 일반적인 컨트롤이 아닙니다. 따라서 표준 UVC 컨트롤에 포함되지 않지만 UVC 확장 컨트롤로 나열됩니다. 저희는 확장 유닛 컨트롤에 액세스하기 위해 확장 유닛 SDK 패키지를 제공했습니다. 확장 유닛 SDK 패키지와 API 문서는 질문 1 에서 답변한 대로 개발자 리소스에서 다운로드할 수 있습니다.

19. e-con Systems의 USB 카메라에 다른 렌즈를 사용할 수 있나요? (M12) S-마운트 렌즈의 출처는 어디인가요?

네. 다른 렌즈를 사용할 수 있습니다. 대부분의 카메라에는 S-마운트(M12) 렌즈 홀더가 있으며, 일부는 CS-마운트 및 C-마운트 카메라입니다. 요구 사항에 따라 커먼랜드, 코닝, 메가픽셀 렌즈, 수넥스, 에드먼드 광학와 같은 공급업체에서 S-마운트(M12) 렌즈를 구입할 수 있습니다.

20. e-CAMView 샘플 애플리케이션에서 장치가 선택되었지만 미리보기 창이 흰색입니다. 어떻게 해야 합니까?

최신 버전의 e-CAMView 애플리케이션을 설치해야 합니다 . 당사 웹사이트에서 최신 e-CAMView 애플리케이션을 다운로드하세요.

https://www.e-consystems.com/e-CAMView-Windows-camera-streaming-app.asp#Download

21. Windows에서 e-con Systems의 USB 카메라의 HID 컨트롤에 액세스하고 싶습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 정보를 공유해 주시겠습니까?

우리는 Windows에서 USB 카메라 용 확장 장치 SDK 패키지를 제공합니다 . 이를 수행하려면 USB 카메라의 확장 장치 SDK API 매뉴얼을 참조할 수 있습니다. 확장 장치 SDK 패키지와 API 문서는 질문 1 에 명시된 대로 개발자 리소스에서 다운로드할 수 있습니다 .

22. e-con Systems의 USB 카메라는 OpenCV와 호환되나요?

우리는 스트리밍과 이미지 캡처를 위한 명령줄 애플리케이션인 OpenCV 기반 샘플 애플리케이션 v4.5.5 - OpenCVCam을 개발했으며, Windows와 Linux에서 e-con Systems 카메라의 표준 UVC 컨트롤을 지원합니다.

https://github.com/econsystems/opencv

OpenCVCam 애플리케이션을 설치하려면 여기에서 설치 설명서를 참조하세요: https://github.com/econsystems/opencv/tree/master/Documents

23. Raspberry PI 보드에서 e-con Systems의 USB 카메라를 사용할 수 있나요?

네. 저희 USB 카메라는 UVC 호환이며 호스트 PC에 특별한 카메라 드라이버를 설치할 필요가 없습니다. 플러그 앤 플레이 장치일 뿐입니다. Linux 운영 체제의 기본 UVC 드라이버는 이 카메라와 호환됩니다. 모든 Direct Show 및 V4L2 애플리케이션과 함께 작동해야 합니다. 자세한 내용은 이 블로그를참조하세요 .

24. 확장 장치 컨트롤에 액세스하고 싶지만 UVC 확장 탭을 여는 동안 이 오류 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?

아래 링크에서 e-CAMView 애플리케이션의 최신 버전을 다운로드하여 설치해야 합니다.

https://www.e-consystems.com/e-CAMView-Windows-camera-streaming-app.asp

25. e-con Systems USB 카메라의 펌웨어를 어떻게 업데이트합니까?

개발자 웹사이트 에서 등록하고 파일을 다운로드하는 방법에 대한 단계별 지침을 확인하세요 . Developer Website.

  • 1. 개발자 웹사이트에서 SeeCAM_DFU 펌웨어 도구를 다운로드하세요: https://developer.e-consystems.com ( 질문 1 참조)
  • 2. SeeCAM_DFU 펌웨어 툴을 설치한 후 기기를 PC에 연결하세요.
  • 3. 개발자 웹사이트에서 해당 USB 카메라 펌웨어를 다운로드합니다: https://developer.e-consystems.com
  • 4. See3CAM_DFU 애플리케이션을 열고 드롭다운 목록에서 카메라를 선택합니다.
  • 5. DFU 도구에서 위의 이미지 파일을 찾아서 선택하십시오 - See3CAM_xxx.img - 다른 파일은 선택하지 마십시오. 손상될 수 있습니다.
  • 6. 업데이트 시작을 클릭하기 전에 카메라가 PC에 연결되어 있는지 확인하십시오. 펌웨어 업데이트 프로세스 전체 동안 카메라 연결을 끊지 마십시오.
  • 7. 업데이트 시작을 클릭하고 2~5분 정도 기다리세요. 업데이트가 완료되고 카메라가 자동으로 새 펌웨어로 감지됩니다.

26. e-con Systems USB 카메라의 펌웨어 버전을 찾는 방법은 무엇입니까?

Linux에서는 QtCAM 애플리케이션 을 사용하여 펌웨어 버전을 얻을 수 있습니다 . e-CAMView Extension Setting 탭으로 이동하여 Firmware 버전을 클릭하세요. Windows에서는 e-CAMView 애플리케이션을 사용하여 펌웨어 버전을 얻을 수 있습니다. UVC Extension 메뉴로 이동하여 Firmware 버전을 클릭하세요.

27. e-con Systems USB 카메라의 e-CAMView와 QtCAM 버전을 찾는 방법은 무엇입니까?

The e-CAMView 애플리케이션 버전 은 도움말 메뉴 -> 정보 옵션을 클릭하면 얻을 수 있습니다.

The QtCAM 애플리케이션 버전 은 QtCAM 애플리케이션 창 에서 정보 탭을 클릭하면 얻을 수 있습니다 QtCAM .

28. e-con Systems 카메라는 ISP와 함께 사용할 수 있나요

네. 모든 USB 컬러 카메라에는 내장 ISP(Image Signal Processor)가 있습니다. 컬러 카메라에는 온보드 ISP가 있어 디베이어링, WB 제어, 색상 보정 및 기타 이미지 품질 개선 기능과 같은 주요 이미지 처리 기능을 수행하여 호스트 플랫폼의 처리 부하를 줄입니다. 모든 Direct Show 및 V4L2 기반 애플리케이션을 사용하여 카메라에 액세스할 수 있습니다.

플랫폼 카메라

29. e-con Systems의 MIPI 카메라는 OpenCV를 지원합니까?

저희 MIPI 카메라는 Video4Linux2(V4L2) API를 사용하며 V4L2와 호환됩니다. 따라서 모든 V4L2 기반 애플리케이션을 사용하여 이 카메라에 액세스할 수 있습니다. OpenCV도 V4L2를 사용하여 카메라에 액세스하므로 호환됩니다. 저희 카메라의 OpenCV 지원에 대한 자세한 내용은 이 블로그 를 참조하세요.

30. e-con Systems의 MIPI 카메라에 대한 애플리케이션 소스 코드를 얻을 수 있습니까?

네. 우리는 ecam_tk1_guvcview(GUI 기반 애플리케이션), e-multicam.elf(명령줄 기반 애플리케이션) 및 eCAM_argus(GUI 기반 애플리케이션)라는 argus 기반 애플리케이션인 샘플 "Video for Linux Version2(V4L2)" 애플리케이션을 제공합니다.

소스 코드는 Application\ecam_tk1_guvcview\Source 아래의 카메라 릴리스 패키지에서 찾을 수 있습니다. 또한 카메라 릴리스 패키지는 질문 1 에 명시된 대로 Developer Resources, 에서 다운로드할 수 있습니다.

31. 저는 e-con Systems의 Jetson MIPI 카메라를 구매했습니다. 카메라 드라이버 패키지는 어떤 Jetpack 버전을 지원합니까?

카메라 페이지의 소프트웨어 탭에서 카메라 드라이버의 지원 Jetpack/L4T 버전을 찾으세요. 또한 아래 이미지를 참조하세요.

카메라 드라이버 릴리스 패키지는 질문 1 에 명시된 대로 개발자 리소스에서 다운로드할 수 있습니다 .

32. MIPI 카메라 드라이버를 최신 제트팩 버전으로 업데이트할 수 있나요?

우리는 릴리스 패키지와 함께 MIPI 카메라에 대한 완전한 드라이버 소스 코드, 필요한 커널 및 DTB 패치를 제공했습니다. 드라이버 소스 코드를 보유하는 이점 중 하나는 모든 고객이 원하는 제트팩 버전과 다른 캐리어 보드로 드라이버를 이식할 수 있다는 것입니다. 우리는 모든 고객이 걸림돌 없이 이식을 수행할 수 있다는 것을 알았습니다. 또한 카메라 드라이버를 업데이트할 것입니다. L4T에 주요 업데이트가 있고 안정적이라면 그때서야 카메라 드라이버를 업그레이드하고 개발자 웹사이트를 통해 릴리스합니다. NVIDIA가 제트팩을 자주 릴리스한다는 점에 유의하세요.

33. 카메라 드라이버를 설치하려고 했는데 L4T 장치 불일치로 인해 중단되었습니다. 이 문제를 해결하는 방법을 알려주시겠습니까?

잘못된 제트팩 버전으로 인해 이 오류가 발생합니다. 카메라 소프트웨어 페이지에서 지원되는 제트팩 카메라 버전을 언급했습니다. 아래 이미지를 참조하세요.

카메라 드라이버가 지원되는 제트팩 버전으로 Jetson 개발 키트를 플래시해 보세요.